উত্তর : ক্যাশ অন ডেলিবাড়ি হচ্ছে গ্রাহক পণ্যটির আংশিক মূল্য অনলাইনে পেমেন্ট / মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে( বিকাশ/রকেট/নগদ)পরিশোধ করেই পণ্যের অর্ডার করতে পারবেন। আর পণ্যের বাকি মূল্য পন্য ডেলিবাড়ির সময় ডেলিবাড়ি ম্যানের নিকট প্রদান করবে।

উত্তর: হ্যা Shopping bd গ্রাহকদের জন্য ক্যাশ অন ডেলিবাড়ির সুযোগ রেখেছে।

উত্তর : অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের অথবা মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্টের ( বিকাশ/ রকেট/নগদ ) মাধ্যমে আপনি পণ্যের সম্পুণ্য মুল্য অর্ডারের সময় পরিশোধ করাকে অনলাইন প্রি পেমেন্ট বলে। অর্থাৎ পণ্য হাতে পৌছানোর আগে পেমেন্ট পরিশোধ করা।

এ ক্ষেত্রে Shopping bd আপনাকে পেমেন্ট পেইড একটি ভাউচার ডাউনলোড করতে দিবে যা প্রদর্শন আপনি বা আপানার মনোনীত ব্যক্তি ডেলিবাড়ি ম্যান এর কাছ থেকে পন্যটি গ্রহন করতে পারবে।

অন্যদিকে ক্যাশ অন ডেলিবাড়িতে ভোক্তা অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের অথবা মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্টের ( বিকাশ/ রকেট/নগদ ) এর মাধ্যমে পণ্যের আংশিক মুল্য পরিশোধ করেন এই শর্তে যে বাকি অর্থ পণ্য ডেলিবাড়ির সময় ডেলিবাড়ি ম্যান এর নিকট প্রদান করবেন।

অনলাইন প্রি পেমেন্ট এর সুবিধা:

•  অর্ডারকৃত ব্যক্তি নিজে অথবা মনোনীত ব্যাক্তি/ প্রতিষ্ঠান পণ্যটি গ্রহন করতে পারবে।
•  পণ্যটি গিফ্ট/ উপহার হিসেবে অর্ডারকারী ব্যাক্তি উপস্থিত না থেকেও নিদর্িশ্ট ঠিকানায় ডেলিবাড়ি করাতে পারবেন।
•  কোন পোকার বাড়তি ঝামেলা ( অবশিস্ট/ বাকি বিল পরিশোধ ) ছাড়াই পন্যটি গ্রহন করতে পারবে।

নতুন কাস্টমার দের কফিডেন্স লেভেল মজবুত করতে ক্যাশ অন ডেলিবাড়ি প্রকৃয়াটি বাংলাদেশের পেক্ষাপটে একটি সরল ও জনপ্রিয় মাধ্যম হিসেবে পরিচালিত হয়ে আসছে।

প্রতিনিয়ত আমাদের নিকট অনেক কাস্টমার সেবা / পন্য অর্ডার করে তাদের মধ্যে অনেক নতুন কাস্টমার থাকে যারা আগে আমাদের নিকট থেকে কোন সেবা গ্রহন করে নাই, তাই সধারণত মনে একটি হেজিটেশন কাজ করে টাকা গুলো ফুল পেমেন্ট করলে যদি পন্য না আসে, অথবা মান সম্মত পন্য আসলেই পৌছাবে কিনা? ইত্যাদি ইত্যাদি … ।

আবার অনেক সময় পণ্যটি পছন্দ হলো কিন্তু ইনিস্টান্ট ব্যালেন্স কম থাকায় আংশিক পেমেন্ট করেই অর্ডার করা হল বাকিটা পন্য ডেলিবাড়ির সময় ক্যাশ দেওয়া যাবে তাদের জন্য ক্যাশ অন ডেলিবাড়ি সিস্টেমটি খুবই উপযুক্ত।

ক্যাশ অন ডেলিবাড়ি সুবিধা:

• ক্রেতা ও ভোক্তা উভয়ের মধ্যে বিশ্বাসের সম্পর্ক উন্নয়নে প্রথম ধাপ হিসেবে কার্যকর ভূমিকা পালন করে।
• নতুন ক্রেতাদের বাড়তি হেজিটেশন টাকা হারানোর রিক্স কমাতে সাহায্য করে।
•  ইনিস্টান্ট ব্যালেন্স কম থাকলেও অর্ডার করে বাকি টাকা ডেলিবাড়ির সময় প্রদানের সুবিধা।
• প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে পেমেন্ট করার নিশ্চয়তা।

উত্তর : Shopping bd অনলাই শপে আপনাকে কোন পন্য অর্ডার করতে অর্ডাকৃত পণ্য মোট মূল্যের ৭০% টাকা অনলাইন মোবাইল ব্যাংকি পেমেন্ট ( বিকাশ/ রকেট/নগদ ) মেথড এর মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করার পর আপনার অর্ডাকৃত পণ্যটি ডেলিবাড়ির জন্য পস্তুত করা হবে। আর পণ্যের অবশিস্ট ৩০% মূল্য আপনি ডেলিবাড়ির সময় ডেলিবাড়ি ম্যান এর নিকট পদান করতে পারবেন।

উত্তর : আপনি যদি অর্ডাকৃত পণ্যটির সাইজ/কালার পরিবর্তন করতে চান তাহলে ডেলিবাড়ি ম্যান থাকা অবস্থাতেই পণ্যটি অক্ষত অবস্থায় বুজিয়ে দিন এবং পরবতি ডেলিবাড়ির জন্য অপেক্ষা করুন। উল্লেখ্য এক্ষেত্রে আপনার পরিবর্তনকৃত নতুন পন্যটির সাইজ/কালার ও মূল্য দেখে পেমেন্ট করুন এবং Shopping bd কাস্টমার হেল্প লাইনে আপনার প্রস্তাবটি ইনবক্স করুন এবং নির্দেশনা অনুসরন করুন।

উত্তর: অর্ডারকৃত পণ্য হাতে পাওয়ার পর পন্য ফেরত দিতে চাইলে ডেলিবাড়ি ম্যান থাকা অবস্থায় পন্যটি ডেলিবাড়ি ম্যান এর হাতে বুজিয়ে দিন। আর আপনার প্রস্তাবটি/অভিযোগটি শপিং বিডি কাস্টমার হেল্প লাইনে ম্যাসেজ করুন । ফেরত দেওয়া পন্যটি Shopping bd ওয়্যার হাউজ / স্টোর এ অক্ষত অবস্থায় পৌছানোর এক সপ্তাহের মধ্যে Shopping bd কর্তপক্ষ আপনার পেমেন্ট আপনার নমোনীত মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্টে রিফান্ড করে দিবে। উল্লেখ্য এক্ষেত্রে ডেলিবাড়ি চার্জ কেটে রাখা হবে।

উত্তর : এই বিষয়টি নির্ভর করে প্রোডাক্ট এর উপর, আপনি কোন ধরনের পণ্য ফেরত দিতে চাইছেন ঐ পণ্যটির গ্যারান্টি/ ওয়ারেন্টি আছে কি না তার উপর। যেমন ইলেক্টিক পণ্য কোম্পাণী কর্তৃক একটি নির্দষ্ট সময় গ্যারান্টি/ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকে। আবার ব্যাগ অথবা বোরকা ক্ষেত্রে সাইজ পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য যদি পণ্য ফ্রেশ অবস্থায় আমাদের কাছে প্যকিং সহ পৌছায় । তবে এমতাবস্তায় ডেলিবাড়ি চার্জ প্রযোজ্য তবে অবশ্যই Shopping bd কাস্টমার হেল্প লাইনে যোগাযোগ করে পরবর্তী করনীয় জেনে নিবেন।